Felanmälan och Jourärende

Lämna din felanmälan

Har du ett fel i din lägenhet eller på ditt bostadsområde som du vill anmäla, så gör du det enklast via Mina sidor. Då kan du följa statusen på din arbetsorder från anmäld till avslutad. Du kan även nå oss under kontorstid via telefon 0525-183 50.

• Åtgärder för fel i lägenheter ska normalt påbörjas inom 5 arbetsdagar efter att de har anmälts.

Läs mer om hyresgästens egna ansvar för avhjälpande av fel i lägenheten.

Ansvar att anmäla fel i lägenhet

Ni som hyresgäster ska anmäla fel till oss som kan påverka skicket på lägenheten negativt. Meddela oss omgående om ni har problem med värme, ventilation, vattenläckage, droppande kranar eller toaletter samt om brandvarnare saknas.

Jourärende - ärende av akut karaktär

Om du anmäler ett fel via telefon utanför kontorstid, dvs. mellan 16:00 - 08:00, ska det vara av akut karaktär.

Med akuta fel menas:

• Fara för översvämning eller större vattenläcka
• Strömavbrott - Avhjälps på jourtid om avbrottet påverkar kyl, frys, eller  eventuell livsviktig utrustning.
  - Övriga strömavbrott bör avvaktas till nästa vardag under kontorstid.
  - Sker strömavbrottet en fredag eller lördag får det avhjälpas under jourtid.
• Stopp på värmepanna eller värmeförsörjning vintertid
• Stopp på hiss
• Risk för olycka på grund av skadegörelse
• Stormskador
• Utelåst - 500kr kontorstid, 1500kr under jourtid
• Övriga ärende som kräver akut åtgärd

Har du ett akut fel enligt ovan så ring då felanmälannumret 0525-180 88 till jouren som hjälper dig!

Är inte felet akut enligt kriterierna ovan, får felavhjälpan vänta till kontorstid. Vill du ändå ha hjälp under jourtiden så kostar det dig 1500kr. 

Felanmälan av TV, digitalbox och internet

Fel som rör TV, digitalbox, router m.m. ska alltid göras till Telia.
Support telefon: 020 - 20 20 70

Felaktig folkbokföring

En ny e-tjänst hos Skatteverket ska underlätta att anmäla om  någon obehörig skrivit sig på er adressen. 
Anmäl felaktig folbokföring här.